Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales

Luz Fit Cartagena · Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia

1. Responsable del tratamiento

Nombre:  
Identificación: C.C. / NIT No.  
Domicilio:  , Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia
Correo electrónico:  
Teléfono / WhatsApp: 320 500 1317

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o reglamenten.

3. Definiciones

• Titular: la persona natural cuyos datos personales se tratan.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Incluye los datos relativos a la salud, la vida sexual, los datos biométricos y las imágenes que revelen origen racial o condición física.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento. En este caso, LUZ FIT CARTAGENA.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4. Datos que se recolectan

1. De identificación y contacto: nombre, documento de identidad, edad, ciudad, teléfono, correo electrónico.
2. Del proceso físico: peso, medidas corporales, talla, antecedentes de actividad física y condiciones de salud relevantes para entrenar con seguridad.
3. Imágenes: fotografías y videos tomados durante el reto, incluidas las de antes y después.
4. De pago: constancias de transferencia o consignación, cuando aplique.

5. Finalidades del tratamiento

1. Inscribir a la persona en el reto y prestarle el servicio contratado.
2. Diseñar y ajustar su plan de entrenamiento y alimentación.
3. Hacer el seguimiento de su proceso y sus mediciones.
4. Comunicarse con ella por WhatsApp, correo o llamada, sobre horarios, pagos y contenidos del reto.
5. Incorporarla a los grupos de acompañamiento del reto.
6. Enviarle información sobre nuevos retos, fases de seguimiento y servicios de LUZ FIT CARTAGENA.
7. Con autorización expresa y separada: publicar su imagen, voz y testimonio en la página web, las redes sociales y el material publicitario de LUZ FIT CARTAGENA.
8. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

6. Tratamiento de datos sensibles

Conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos sensibles está prohibido salvo que el titular otorgue su autorización explícita.

Ninguna persona está obligada a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles. LUZ FIT CARTAGENA informa esta circunstancia antes de recolectarlos y no condiciona la prestación del servicio a dicha autorización, salvo cuando el dato sea indispensable para entrenar con seguridad, caso en el cual se le explicará por qué.

La publicación de fotografías de antes y después requiere una autorización escrita, específica y separada, que se documenta en el formato de Autorización de Uso de Imagen.

7. Datos de niñas, niños y adolescentes

LUZ FIT CARTAGENA no presta servicios a menores de 18 años sin la autorización previa de su representante legal. Cuando se traten datos de menores, se hará respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, y la autorización será otorgada por quien ejerza la patria potestad, previa opinión del menor cuando esté en capacidad de darla.

8. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, toda persona cuyos datos sean tratados por LUZ FIT CARTAGENA tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informada, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante LUZ FIT CARTAGENA.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

9. Área responsable de la atención

La atención de peticiones, consultas y reclamos está a cargo directamente de  , quien puede ser contactada en el correo   o en el WhatsApp 320 500 1317.

10. Procedimiento para consultas

El titular puede consultar sus datos escribiendo al correo o al WhatsApp indicados, con su nombre completo, número de documento y la descripción de lo que solicita.

La consulta se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no fuere posible atenderla dentro de ese plazo, se informará al interesado las razones y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

11. Procedimiento para reclamos

Cuando el titular considere que sus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o advierta un presunto incumplimiento de la ley, puede presentar un reclamo con su identificación, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que quiera aportar.

1. Si el reclamo está incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane. Si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desistió.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" y el motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
3. El reclamo se atenderá en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no fuere posible, se informarán las razones y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Agotar este trámite es requisito para poder presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, según el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

12. Revocatoria de la autorización y supresión de datos

El titular puede revocar en cualquier momento la autorización y solicitar la supresión de sus datos, siguiendo el procedimiento de reclamo de la sección 11. La solicitud no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.

Tratándose de imágenes publicadas, LUZ FIT CARTAGENA las retirará de todos sus canales propios dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. El material que terceros hayan descargado o replicado puede no ser recuperable.

13. Encargados y terceros

Para operar, LUZ FIT CARTAGENA se apoya en proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar datos, entre ellos servicios de alojamiento web, correo electrónico, mensajería instantánea y plataformas de redes sociales. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y algunos tienen servidores fuera de Colombia.

LUZ FIT CARTAGENA no vende, arrienda ni cede los datos personales de sus titulares a terceros con fines comerciales.

14. Seguridad de la información

LUZ FIT CARTAGENA adopta medidas razonables para proteger la información: acceso restringido a los dispositivos y cuentas donde reposan los datos, uso de contraseñas, copias de respaldo de las autorizaciones firmadas y eliminación segura de la información que ya no se requiere.

15. Vigencia de las bases de datos

Los datos personales se conservarán mientras exista relación con el titular y, terminada esta, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, o para atender eventuales reclamaciones. Cumplido ese término, se suprimirán.

16. Cambios en la política

Cualquier cambio sustancial en esta política se comunicará a los titulares por los canales habituales de contacto antes de su entrada en vigencia.

17. Vigencia

Esta política entra en vigencia el   y permanece vigente mientras no sea sustituida por una versión posterior.